FAQ - Foire aux questions

PAIEMENT 

1. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, chez KosyCat, la sécurité de vos paiements est notre priorité absolue !

Nous utilisons deux des plateformes de paiement en ligne les plus fiables au monde : Stripe et PayPal. Ces systèmes garantissent un processus de paiement sécurisé et protègent vos informations financières à chaque transaction.

Vous pouvez donc faire vos achats en toute confiance, sachant que vos données sont sécurisées. Si vous avez des questions supplémentaires sur la sécurité des paiements ou sur nos méthodes de paiement, n'hésitez pas à nous contacter.

Votre tranquillité d'esprit est notre engagement numéro un. 🛡️💳✨

 

DÉLAI DE LIVRAISON

1. Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison peuvent varier d'un produit à l'autre. Les délais sont de 2 à 14 jours ouvrés selon le produit.

Ils sont indiqués sur chaque fiche produit à titre indicatif.

Les jours de livraison font référence aux jours ouvrés, et n'incluent pas les weekends et jours fériés. 

 

2. Expédiez-vous partout dans le monde ?

Non. Nous expédions uniquement en France.

 

3. Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?

Le numéro de suivi vous sera communiqué par mail dans 1 à 5 jours. Pensez à regarder dans vos spams.

Vous pouvez nous contacter par mail : info@kosycat.com

 

4. J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email : info@kosycat.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

5. Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui, nous vous invitons à lire notre politique de retours et de remboursements.